Política de cambio

En Hidrógeno99, nuestro objetivo es garantizar que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios únicamente por motivos de talle, siempre y cuando se cumplan los requisitos detallados a continuación.

Condiciones para Solicitar un Cambio

1. Estado del Producto:
   • El artículo debe estar en perfecto estado, tal como fue recibido.
   • No debe presentar señales de uso, manchas, roturas, olores, o cualquier daño físico.
2. Empaque y Etiquetas Originales:
   • El producto debe ser devuelto con todas las etiquetas originales adheridas y sin alteraciones.
   • Debe incluir la bolsa o empaque original que acompañaba el artículo al momento de la entrega.
3. Plazo para Solicitar el Cambio:
   • Los cambios deben ser solicitados dentro de los [inserte cantidad de días, si aplica, por ejemplo: 10 días corridos] posteriores a la recepción del producto.

Importante

• Solo realizamos cambios por talle. No ofrecemos cambios por otros motivos ni devoluciones de dinero.
• Hidrógeno99 se reserva el derecho de evaluar cada caso. Cumplir con los requisitos mencionados no garantiza automáticamente que el cambio será aceptado. La decisión final quedará a criterio del equipo de Hidrógeno 99, tras evaluar el estado del producto y el cumplimiento de estas políticas.
• En caso de que no se cumpla alguna de las condiciones, el cambio no podrá ser procesado y el producto será devuelto al cliente.

Proceso para Solicitar un Cambio

1. Contacto: Comunícate con nuestro equipo a través de [medio de contacto, como correo electrónico o formulario web]. Indica:
   • Número de pedido.
   • Motivo del cambio (talle incorrecto).
   • Fotografías del producto recibido, incluyendo etiquetas y empaque original.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará si el cambio puede proceder.
3. Envío del Producto:
   • Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos.
   • El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo en casos en los que Hidrógeno 99 determine lo contrario.
4. Recepción y Validación: Al recibir el producto, verificaremos que cumple con nuestras políticas. Si todo está en orden, se procesará el cambio y te enviaremos el nuevo artículo.

Notas Finales

• Hidrógeno99 no se hace responsable por productos dañados durante el envío de retorno. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería confiable y asegurarte de empaquetar el producto adecuadamente.
• Estas políticas están sujetas a modificaciones sin previo aviso. Te invitamos a revisarlas regularmente antes de realizar tu compra.

Gracias por confiar en Hidrógeno99. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional.